返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡ください。

品質等については万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡ください


※調査・確認等が必要な場合、折り返しのご連絡は翌営業日以降のご対応とさせていただいております。(土・日・祝日は休業です。)
※お問い合わせの内容によりましてはお時間を頂戴する場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

  • ※返品・交換に関するご連絡は、ご連絡の行き違いなどのトラブルを避けるため、お電話以外では受付いたしかねます。メール、お問い合わせフォーム、Fax等でのご連絡は受付いたしません。
  • ※商品の性質上、返品・交換は未開封品に限って承ります。一度開封された商品は返品できません。不良品、および販売ページに特別な記載がある商品につきましては、この限りではありません。
  • ※セット商品(一回のお買い物で同一商品を複数個まとめてご購入の場合を含みます)は、セットのうち一部の商品のみの返品・交換は受付いたしかねます。
  • ※交換は商品の在庫がある場合のみ承ります。販売終了などで在庫がない場合は返品でのご対応となります。
  • ※返品時の返金は、お客様ご指定の口座へのお振込みになります。
  • ※「注文したが商品が不要になった」「商品を間違えて注文した」「イメージと違った」等、お客様都合での返品・交換の場合、弊社に返送していただく際の送料はお客様のご負担となります。また、返金の際は振込手数料(実費)を差し引かせていただきます。
  • ※お届け定期便にてお申し込みいただいた商品は、2回目以降のお届け分につきまして、商品発送後の返品・キャンセルは承っておりません。お届け日の変更やお届けの停止をご希望のお客様は、次回お届け予定日の10日前までにマイアカウントにてお手続きをしていただくか、弊社までご連絡くださいませ。
    お届け定期便に関するよくある質問もご確認ください。
  • ※お電話でのご連絡がないまま返送された場合は、返品を受け付けいたしかねます。必ず事前にお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

原則、ご注文のキャンセルやご注文内容の変更は受け付けておりません。

ご注文を完了された後のキャンセルや、ご注文内容・お支払い方法の変更は受け付けておりません。ご注文内容をよくご確認の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。

  • ※万が一、商品発送後にご注文をキャンセルされた場合や、ご連絡がないまま商品を返送された場合は、往復の送料及び他費用実費(決済手数料、出荷手数料)をお客様に請求させていただきます。
  • ※まれに、長期不在を装って商品の受け取り拒否をされたり、ご注文のキャンセルを繰り返されるお客様がいらっしゃいます。このような場合、往復の送料及び他費用実費(決済手数料、出荷手数料)をお客様に請求させていただくだけでなく、悪質な場合は以降弊社のご利用をお断りさせていただくこともございます。ご注文内容をよくご確認の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。