お届け定期便 各種変更手続きについて

お届け定期便の各種変更手続きについてご説明いたします。
※スピカズオンラインの会員様向けです。会員登録をしていない方はこちらをご確認ください。

<関連リンク>
お届け定期便の詳細はこちら
良くあるご質問「お届け定期便について」

マイアカウントへのログイン方法

Step1

スピカズオンラインWebサイトの右上、オレンジ色の「マイアカウント」ボタン(右図A)をクリックしてください。

Step2

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力して(右図B)、「ログインして次へすすむ」ボタン(右図C)をクリックしてください。

※ログインできない場合は、メールアドレスおよびパスワードをご確認ください。次項の[パスワードの再発行]もあわせてお試しください。
※会員登録をしていない方はログインできません。こちらをご確認ください。

パスワードの再発行

パスワードを忘れた場合は、メールアドレスとパスワード入力欄の下「パスワードを忘れた方はこちら」(右図A)をクリックして画面の案内に従ってください。
自動返信メールにて仮パスワードを発行します。

※しばらく経っても自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールトレイ等をご確認ください。それでも届いていない場合はお電話にてお問い合わせください。なお、ご返答にはお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。


※調査・確認等が必要な場合、折り返しのご連絡は翌営業日以降のご対応とさせていただいております。(土・日・祝日は休業です。)
※お問い合わせの内容によりましてはお時間を頂戴する場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

次回お届け予定日・お届け周期の確認・変更

Step1

ログイン後の画面で、「お届け定期便 お届け日(周期)の確認・変更」(右図A)をクリックしてください。

Step2

お届け予定日・お届け周期は、「お届け周期」および「次回お届け予定日」(右図B)にてご確認ください。変更したい場合は、「お届け日の変更」ボタン(右図C)をクリックしてください。

Step3

「お届け希望日」のプルダウン(右図D)を操作し、ご希望のお日にち・お時間帯を選択してください。プルダウンの下に選択可能日を記載しておりますので、この期間内で選択してください。
お届け周期を変更される場合は、「お届け周期」のプルダウン(右図E)を操作し、ご希望のお届け周期を選択してください。
選択が終わったら、「変更を保存する」ボタン(右図F)をクリックしてください。

Step4

次回お届け予定日・お届け周期が正しく変更されていることを確認してください。(右図G)
以上で変更完了です。

ご住所の確認・変更

お届け先ご住所と会員登録のご住所を同時に変更する (お引越しをされるお客様はこちら)
会員登録のご住所は変更せず、お届け先ご住所のみ変更する (例:帰省中なので実家で受け取りたい等)

※「お届け先ご住所のみ変更」のお客様は、お支払い方法に「NP後払い」をご利用の場合、
商品は新しいご住所にお届けいたしますが、請求書(お支払い用紙)は会員登録のご住所宛に別送されます。
お支払いは請求書の発行日から14日以内となります。万が一お支払いが遅れてしまいますと、
お支払いが確認できるまでの間、弊社だけでなく他のお店でもNP後払いがご利用いただけなくなってしまいます。
長期にわたって会員登録のご住所とは異なるご住所に滞在される場合は、
会員登録のご住所も滞在先ご住所にご変更いただくか、お支払い方法を代金引換にご変更いただくことをおすすめいたします。

お届け先と会員登録、両方のご住所変更 Step1

ログイン後の画面で、「お届け情報の確認・変更」(右図A)をクリックしてください。

お届け先と会員登録、両方のご住所変更 Step2

「お届け先」欄(右図B)の内容をご確認ください。
変更される場合は、「お届け先の変更」ボタン(右図C)をクリックしてください。

お届け先と会員登録、両方のご住所変更 Step3

「ご注文者様の登録住所」の「郵便番号(変更がある方のみ)」と「ご住所」を変更してください。(右図D)
他、お電話番号、姓などにも変更がある方は、該当の欄を変更してください。

入力が終わったら、「ご注文者様の登録住所をお届け先へコピー」ボタン(右図E)をクリックしてください。
先ほどの手順で変更して頂いた全ての内容が「お届け先住所」にも反映されます。

内容がよろしければ、フォーム下の「変更を保存する」ボタン(右図F)をクリックしてください。

お届け先と会員登録、両方のご住所変更 Step4

変更内容が正しく反映されていることをご確認ください。
以上で変更完了です。

※その他、メールアドレスやメールマガジンご購読、パスワードなど、このページにない項目にご変更がある場合は、[会員情報の確認・変更]にてお手続きをしていただけます。
ご希望の方は[会員情報の確認・変更]をクリックしてください。

お届け先ご住所のみ変更 Step1

ログイン後の画面で、「お届け情報の確認・変更」(右図A)をクリックしてください。

お届け先ご住所のみ変更 Step2

「お届け先」欄(右図B)の内容をご確認ください。
変更される場合は、「お届け先の変更」ボタン(右図C)をクリックしてください。

お届け先ご住所のみ変更 Step3

フォームの上半分は会員登録の情報です。変更を希望されない場合は入力されないようご注意ください。

水色のセルから下が「お届け先」の情報になります。
「郵便番号(変更がある方のみ)」と「ご住所」を変更してください。(右図D)
他、お電話番号などにも変更がある方は、該当の欄を変更してください。

内容がよろしければ、フォーム下の「変更を保存する」ボタン(右図E)をクリックしてください。

お届け先ご住所のみ変更 Step4

変更内容が正しく反映されていることをご確認ください。
以上で変更完了です。

※「お届け先ご住所のみ変更」のお客様は、お支払い方法に「NP後払い」をご利用の場合、商品は新しいご住所にお届けいたしますが、請求書(お支払い用紙)は会員登録のご住所宛に別送されます。
お支払いは請求書の発行日から14日以内となります。万が一お支払いが遅れてしまいますと、お支払いが確認できるまでの間、弊社だけでなく他のお店でもNP後払いがご利用いただけなくなってしまいます。
長期にわたって会員登録のご住所とは異なるご住所に滞在される場合は、会員登録のご住所も滞在先ご住所にご変更いただくか、お支払い方法を代金引換にご変更いただくことをおすすめいたします。お支払い方法の変更手順はこちらです。

※その他、メールアドレスやメールマガジンご購読、パスワードなど、このページにない項目にご変更がある場合は、[会員情報の確認・変更]にてお手続きをしていただけます。
ご希望の方は[会員情報の確認・変更]をクリックしてください。

お届け定期便の商品を追加したい (現在ご利用中の商品と同率割引にて追加できます)

【ご注意】通常のご注文のように販売ページからお申し込みいただいた場合、同率割引は適用されません。
必ず下記の手順にて弊社までご連絡くださいませ。

※お届け定期便の対象商品は、[お届け定期便]のページにてご確認ください。
※既にお届け定期便をご利用中の商品との同梱が可能です。別々でのお届けも可能です。
  いずれの場合も、既にご利用中の商品と同率の割引にてご利用いただけます。
※同梱でご希望の場合も、どちらかの商品が余ってしまった場合などは、
  片方のみ1回お休みしたり、別々でのお届けに変更することも可能です。
※同梱ご希望の場合、商品の追加は次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

Step1

ログイン後の画面で、「定期・頒布会お届けの確認・変更」(右図A)をクリックしてください。

Step2

「定期・頒布会お届けその他の変更」(右図B)をクリックしてください。

Step3

現在ご利用いただいているお届け定期便のご注文内容が表示されます。(右図C)

「お問い合わせ内容」のプルダウン(右図D)から「お届け商品の追加」を選択してください。

「お問い合わせ内容」欄(右図E)に、「追加する商品名」、「追加する数量」、「お届け周期」、「ご希望のお届け日」など、必要事項をご記入ください。

例:既にバランシングゲルのお届け定期便をご利用のお客様が、モイストクリームソープのお届け定期便を同梱で追加する場合
「次回からバランシングゲルを1本追加してください。既に申し込んでいる商品と一緒に届けてください。お届け周期も同じにしてください。」

ご記入が終わりましたら、フォーム下の「次へすすむ」ボタンをクリックしてください。

Step4

確認画面が表示されます。
内容をご確認の上、よろしければ「送信する」ボタン(右図F)をクリックしてください。
修正する場合は「戻る」ボタンをクリックして修正してください。

Step5

「送信が完了しました!」という画面が表示されましたら完了です。通常、翌営業日中には弊社にてお手続きをしましてご返信いたします。

※土日祝日および弊社の長期休暇期間を除き、数日経っても弊社からの返信が届かない場合は、弊社のメールがお客様のメールサーバーにてブロックされている可能性がございます。ご面倒ですがお電話にてお問い合わせくださいませ。


※調査・確認等が必要な場合、折り返しのご連絡は翌営業日以降のご対応とさせていただいております。(土・日・祝日は休業です。)
※お問い合わせの内容によりましてはお時間を頂戴する場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

お届け定期便の商品を変更したい

Step1

ログイン後の画面で、「定期・頒布会お届けの確認・変更」(右図A)をクリックしてください。

Step2

「定期・頒布会お届けその他の変更」(右図B)をクリックしてください。

Step3

現在ご利用いただいているお届け定期便のご注文内容が表示されます。(右図C)

「お問い合わせ内容」のプルダウン(右図D)から「お届け商品の変更」を選択してください。

「お問い合わせ内容」欄(右図E)に変更内容をご記入ください。

ご記入が終わりましたら、フォーム下の「次へすすむ」ボタンをクリックしてください。

Step4

確認画面が表示されます。
内容をご確認の上、よろしければ「送信する」ボタン(右図F)をクリックしてください。
修正する場合は「戻る」ボタンをクリックして修正してください。

Step5

「送信が完了しました!」という画面が表示されましたら完了です。通常、翌営業日中には弊社にてお手続きをしましてご返信いたします。

※土日祝日および弊社の長期休暇期間を除き、数日経っても弊社からの返信が届かない場合は、弊社のメールがお客様のメールサーバーにてブロックされている可能性がございます。ご面倒ですがお電話にてお問い合わせくださいませ。


※調査・確認等が必要な場合、折り返しのご連絡は翌営業日以降のご対応とさせていただいております。(土・日・祝日は休業です。)
※お問い合わせの内容によりましてはお時間を頂戴する場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

お支払い方法の確認・変更

Step1

ログイン後の画面で、「お届け情報の確認・変更」(右図A)をクリックしてください。

Step2

現在のお支払い方法をご確認ください。(右図B)
お支払い方法を変更したい場合は、「お支払い方法を変更」ボタン(右図C)をクリックしてください。

Step3

ご希望のお支払い方法を選択してください。(右図D)
それぞれのお支払い方法に注意次項を記載しておりますので、あわせてご確認ください。
選択が終わったら、「変更を保存する」ボタン(右図E)をクリックしてください。

※お届け定期便のお支払いは、代金引換もしくは後払いとなります。銀行振込はご利用いただけません。予めご了承ください。

Step4

お支払い方法が正しく変更されていることを確認してください。(右図F)
以上で変更完了です。

お届け定期便の停止・休止

お届け予定日の10日前まででしたら、いつでも定期便を停止することができます。
まずはお客様専用フリーダイヤルまでご連絡ください。
※スムーズナイトのお届け定期便の停止は、4回目以降から承ります。


※調査・確認等が必要な場合、折り返しのご連絡は翌営業日以降のご対応とさせていただいております。(土・日・祝日は休業です。)
※お問い合わせの内容によりましてはお時間を頂戴する場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

お届け定期便のお申し込み時に会員登録をしていない方

<会員登録をご希望のお客様>※会員登録は無料です。
会員登録をご希望の旨、[お問い合わせ]よりご連絡くださいませ。
その際、お名前(フルネーム)とお申し込み時にご記入いただいた電話番号を添えてください。
通常、ご連絡の翌営業日中に会員登録の手続きをしましてご返信いたします。
会員登録完了後はご自身での変更手続きが可能となります。

※システムの都合上、[新規会員登録]より新たに会員登録をしていただいても、会員登録前のお申し込み履歴は自動で反映されません。
過去のお申し込み履歴を閲覧できるようお手続きをいたしますので、ご面倒ですが上記のとおりご連絡くださいませ。

<会員登録を希望されないお客様>
各種ご変更は、お電話(フリーダイヤル)またはお問い合わせフォームにて承ります。
[お問い合わせ]よりご連絡くださいませ。

※お問い合わせフォームご利用の際、土日祝日および弊社の長期休暇期間を除いて数日経っても弊社からの返信がない場合は
迷惑メールトレイ等をご確認ください。
迷惑メールトレイにも届いていない場合は、弊社のメールがお客様のメールサーバーにてブロックされている可能性がございます。
ご面倒ですがお電話にて再度お問い合わせください。なお、ご返答にはお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。


※調査・確認等が必要な場合、折り返しのご連絡は翌営業日以降のご対応とさせていただいております。(土・日・祝日は休業です。)
※お問い合わせの内容によりましてはお時間を頂戴する場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。