よくあるご質問
ご不明な点がありましたら、お問い合わせいただく前に是非一度ご確認ください。
妊娠／授乳しています。使用しても大丈夫ですか？
薬を服用しています。使用しても大丈夫ですか？
妊娠／授乳しています。使用しても大丈夫ですか？
薬を服用しています。使用しても大丈夫ですか？
ディエータ ボディスクランブルとオリエンタルスリム浄健美膳を同時に使用しても大丈夫なのですか？
エラーが出て、申込みを完了できません。
申込み確認メールが届きません。
注文と違う商品が届いた／商品が不足している／商品が破損・汚損している
注文する商品を間違えたので、注文を変更してほしい／返品したい
商品を開封してしまったが、返品したい。
受け取り（支払い）前だが、商品が不要になったので注文をキャンセルしたい。
後払い決済で注文して商品は届いたが、請求書が入っていなかった。
後払い決済で注文したが、別送の請求書が届かない。
メールマガジンの登録方法を教えてください。
メールマガジン会員を退会したい。
メールアドレスを変更したい。
登録したが、メールマガジンが届かない。
個人情報のセキュリティは大丈夫ですか？
海外に配送してもらえますか？
- 【ディエータ ボディスクランブル】 妊娠／授乳しています。使用しても大丈夫ですか？
- 健康補助食品は食品に分類されるので問題ありませんが、ご購入頂く前にお医者様に相談してください。
- 【ディエータ ボディスクランブル】 薬を服用しています。使用しても大丈夫ですか？
- 健康補助食品は食品に分類されるので問題ありませんが、ご購入頂く前にお医者様に相談してください。
- 【オリエンタルスリム浄健美膳】 妊娠／授乳しています。使用しても大丈夫ですか？
- 健康補助食品は食品に分類されるので問題ありませんが、ご購入頂く前にお医者様に相談してください。
- 【オリエンタルスリム浄健美膳】 薬を服用しています。使用しても大丈夫ですか？
- 健康補助食品は食品に分類されるので問題ありませんが、ご購入頂く前にお医者様に相談してください。
- 【パワフルダイエットセット】ディエータ ボディスクランブルとオリエンタルスリム浄健美膳を同時に使用しても大丈夫なのですか？
- 大丈夫です。
- 【ご注文・配送】 エラーが出て、申込みを完了できません。
- 弊社サイトはほぼ全てのブラウザに対応しておりますが、お客様の環境によりましてはエラーが出る場合がございます。
別のブラウザでお試しいただくか、お電話（フリーダイヤル0120-780-361）でもお申し込みいただけますので是非ご利用くださいませ。 - 【ご注文・配送】 申込み確認メールが届きません。
- フリー（無料）のメールアドレスや一部のプロバイダにて、弊社のドメイン（spicas.jp）を迷惑メールと判断してしまう場合があるようです。ご面倒でも迷惑メールトレイ等に届いていないかどうか、一度ご確認くださいませ。
それでも届いていないようでしたら、スピカズお客様窓口（フリーダイヤル0120-780-361）までご連絡ください。ご注文が弊社サーバに届いているかどうか確認いたします。
なお、お申し込み時にメールアドレスを間違えて入力された可能性もございます。メールアドレスをよくご確認の上お申し込みくださいませ。 - 【ご注文・配送】 注文と違う商品が届いた／商品が不足している／商品が破損・汚損している
- 商品到着後8日以内に、まずは必ずお電話にてスピカズお客様窓口（フリーダイヤル0120-780-361）までご連絡ください。
状況をお伺いしまして、未使用品に限り交換（在庫がある場合）もしくは返品を承ります。
返金時の返金はお客様指定口座へのお振込みになります。
なお、ご連絡がないまま返送された場合、パッケージを開封されたり商品を使用された場合は、交換・返品（返金）のご対応ができかねますのでご注意ください。 - 【ご注文・配送】 注文する商品を間違えたので、注文を変更してほしい／返品したい
- ご注文内容の変更をご希望の場合は、なるべく早くお電話（フリーダイヤル0120-780-361）にてご連絡ください。
発送前でしたらご注文の変更を承ります。
発送後の場合は、お客様のご都合による返品・交換となり、商品ご返送時の送料はお客様のご負担となります。まずはお電話（フリーダイヤル0120-780-361）にてご連絡くださいませ。手順につきましてはお電話にてご説明申し上げます。
なお、ご連絡がないまま返送された場合、返品・交換のご対応はできかねますのでご注意ください。
ご注文内容をよくご確認の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。 - 【ご注文・配送】 商品を開封してしまったが、返品したい。
- 商品の性質上、開封後の返品はおうけいたしかねます。
- 【ご注文・配送】 受け取り（支払い）前だが、商品が不要になったので注文をキャンセルしたい。
- ご連絡なく商品を返送されたり、受け取り拒否をなさったお客様には、以降弊社でのお買い物をお断りする場合がございます。
ご注文前によくお考えいただいてからお申し込みくださいますようお願いいたします。 - 【ご注文・配送】 後払い決済で注文して商品は届いたが、請求書が入っていなかった。
- 請求書は、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズより郵送されます。
請求書発行日より14日以内にお支払いをお願いいたします。 - 【ご注文・配送】 後払い決済で注文したが、別送の請求書が届かない。
- お調べいたしますので、お電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-780-361（受付時間：平日10-17時／携帯電話可・土日祝日は休業）
- 【メールマガジン】メールマガジンの登録方法を教えてください。
- インターネットでのご注文の際、お客様情報入力画面にてご登録いただけます。「メールマガジン配信」の欄で「希望する」を選択してください。
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E-mail及びE-mail（確認）欄にて、新しいメールアドレスを設定してください。
その際、メールアドレスの入力間違いのないようご注意くださいませ。
ご自分で変更できない方は、【お問い合わせフォーム】よりメールアドレス変更の旨ご連絡ください。 - 【メールマガジン】 登録したが、メールマガジンが届かない。
- フリー（無料）のメールアドレスや一部のプロバイダにて、弊社のドメイン（spicas.jp）を迷惑メールと判断してしまう場合があるようです。ご面倒でも迷惑メールトレイ等に届いていないかどうか、一度ご確認くださいませ。それでも届いていないようでしたらお調べいたしますので、お名前・メールアドレスを添えて【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
なお、メールマガジン登録時にメールアドレスを間違えて入力された可能性もございます。ご登録いただく際には、メールアドレスをよくご確認くださいますようお願いいたします。
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他、詳しくは【プライバシーポリシー】のページをご確認くださいませ。 - 【その他】 海外に配送してもらえますか？
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