【重要】スピカズオンライン 冬季休業のご案内

弊社は2016年12月29日(木)~2017年1月3日(火)の間、お休みを頂戴いたします。
期間中はご注文商品の発送・電話受付・お問い合わせへのご返信等、すべての業務をお休みいたします。なお、休業期間中もインターネットでのご注文は24時間受け付けておりますので、どうぞご利用くださいませ。

ご注文商品の発送につきまして

年内発送の締め切りは12月28日(水)12:00(お昼12時)ご注文完了分までとさせていただき、当日の発送を予定しております。12月28日(水)12:00以降のご注文分は2017年1月4日(水)より順次発送いたします。
年内発送締め切り後のご注文にて、お届け日のご希望がございましたら2017年1月6日(金)以降を選択してください。備考欄やお問い合わせメール等で2017年1月6日よりも早い日時をお伝えいただきましてもご希望には沿いかねます。

配送日時指定はご指定日時にお届けすることを確約するものではございません。連休の前後はご注文が混み合いますので、通常よりも出荷の手配にお時間を頂戴する場合がございます。また、配送会社の状況(天候や道路の混雑等)によりお届けが遅れてしまう場合もございます。以上、予めご了承ください。
商品製造元メーカーも長期休業がございますので、万が一欠品が生じた商品の再入荷には通常よりもお時間がかかります。お急ぎの商品はなるべくお早めにご注文ください。

お問い合わせへのご対応につきまして

お電話(フリーダイヤル受付時間:09:00~21:00)でのお問い合わせ
フリーダイヤルのご利用につきまして、年内は12月28日(水)21:00まで、年明けは2017年1月4日(水)9:00からとさせていただきます。
ただし、年内のお手続き/折り返しのご連絡をご希望のお客様、お届け定期便のお手続き(変更・休止・解約)をお急ぎのお客様は、12月27日(火)21:00までにご連絡いただいた場合に限り年内のご対応を予定しております。長期休業直前はお電話が大変混みあいますので、どうぞお早目にお問い合わせください。
12月28日(水)以降にフリーダイヤルへお問い合わせいただいた場合は2017年1月4日(水)以降のご対応となります。予めご了承ください。

長期休業前後はコールセンターが大変混みあいます。折り返しのご連絡が必要なお問い合わせにつきまして、お電話でのご連絡可能時間帯のご指定がある場合や、お電話を差し上げた際にご不在の場合など、やむを得ずご登録のメールアドレスへご連絡させていただく場合がございます。ご登録のメールアドレスが正常にご利用いただけるかどうか、事前にご確認ください。なお、メールアドレスのご登録がないお客様につきましては、年明け1月4日以降のご対応とさせていただきます。予めご了承ください。

お問い合わせフォームでのお問い合わせ
12月28日(火)10:00までに頂戴したお問い合わせにつきましては、12月28日中のご返信を予定しております。これ以降のお問い合わせにつきましては、2017年1月4日(月)より順次ご返信いたします。
なお、休み明けのご返信には通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

以上、ご不便をおかけしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点は下記までお問い合わせください。携帯電話からもご利用いただけます。

【メールでのお問い合わせ】 お問い合わせフォームもご利用ください。
お問い合わせの前にメールの受信設定をご確認ください。弊社からのメールでのご連絡は、弊社ドメイン @spicas.jp よりパソコンでお送りしております。
Yahoo!等のフリーメール(無料のメールアドレス)や一部プロバイダのメールにて、弊社ドメイン@spicas.jpが迷惑メールに分類されてしまう例を多数報告いただいております。弊社からの回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の方は、お問い合わせ送信前に弊社ドメイン @spicas.jp からのPCメールを受信許可設定してください。お問い合わせ内容の確認メール(自動返信)および弊社からの回答が届かない場合は、恐れ入りますがフリーダイヤルにてお問い合わせください。
ご注文内容の確認メール(自動返信)が届かない方は、弊社からの返信メールもお届けできません。恐れ入りますが、フリーダイヤルにてお問い合わせください。
メールの受信設定等につきましては、弊社ではサポートいたしておりません。お使いのメールソフトの配布・販売元、携帯電話各社、お使いの端末のメーカー等にお問い合わせください。
お届け定期便の休止・解約をご希望のお客様は、お客様専用フリーダイヤル(0120-780-361 受付時間09:00~21:00)にて承ります。