クレンジングの件で、
大変ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
今回の件の報告ですが、
リンク先からご確認をお願いいたします。
今回の沈殿の原因ですが、
植物エキスのロットぶれになります。
報告書でも記載しているのですが、
植物は収穫時期によって含まれる成分が変わることがあります。
収穫した植物から植物エキスを抽出し
溶剤（BGなど）で薄めるのですが、
今回のロットは植物細胞由来のセルロースが多かったため、
このような沈殿が起こったことが考えられます。
ナチュラルアロマクレンジングですが、
植物由来成分が99.9％という
けっこうチャレンジングな処方をしているのですが、
これまで沈殿が起きなかったのが奇跡かも…と。
沈殿物の色が褐色なのは、
もともとの植物エキスの色なのですが、
植物エキスを使うかぎりは
このような問題が起こる可能性が今後もあります。
だけど、植物の可能性を信じているので、
肌に優しく、効果が期待できる
高機能な植物エキスは外したくなくて。
処方を見直して、
改善していきたいと考えています。
この度はお客様に大変ご心配、
そして、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
返品・交換をご希望のお客様ですが、
再納品のスケジュールの目途が立ち次第、
改めて個別にご連絡をいたします。
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